بخش مهمی از زنجیره اصلی تامین رفاه مشتریان، تهیه قطعات در زمان مناسب، آسودگی خیال از در دسترس بودن قطعات یدکی استاندارد و تهیه آسان آنها در سال‌های پس از خرید است. پیچیدگی و فن‌آوری بالای محصولات مدرن امروز نیز، اهمیت این موضوع را دو چندان می کند.